Q&A

よくあるご質問にお答えします。

《客室について》

●チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。チェックインは15時から、チェックアウトは10時でございます。

●チェックアウトの延長はできますか？（レイトチェックアウト）清掃時間の関係でレイトチェックアウトは対応しておりません。チェックアウトは10時までに宜しくお願い致します。

●喫煙はできますか？室内・バルコニー・テラスを含む施設内全面禁煙となっております。加熱式タバコもご遠慮頂いております。 ※尚、喫煙及び、吸い殻、匂いなど確認された場合は室内クリーニング5万円及び客室損害賠償料金を請求させて頂きます。

●清掃及びリネン類の交換について HERO VILLAではSDGs（持続可能な開発目標）の取り組みとして、環境負荷低減を実現するため、室内の清掃やリネン類の交換頻度を削減しています。タオル類は洗面スペースに宿泊日数分をご用意しております。連泊の際は、ご到着日より４日目に室内の清掃とリネン類の交換いたします。